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Chaque jour, les agents des douanes interviennent sur des terrains où se croisent trafics internationaux, criminalité organisée et flux économiques sensibles. Leur présence, tantôt discrète, tantôt visible, les place au cœur de tensions croissantes. Menaces, repérages ciblés, tentatives d’approche : les agents sont désormais confrontés à des stratégies de pression qui visent à contourner l’action de l’État. Dans ce contexte, la protection de leur identité n’est plus un simple principe de précaution. Elle constitue un enjeu majeur de sécurité, de neutralité et de continuité du service public.
Un environnement professionnel de plus en plus hostile
Les réseaux criminels ont renforcé leurs capacités de surveillance et de collecte d’informations. Certains trafiquants n’hésitent plus à recourir à des moyens technologiques avancés pour identifier les agents, suivre leurs déplacements ou rechercher des données personnelles en ligne. Les douaniers, qu’ils soient en uniforme ou en civil, deviennent ainsi des cibles potentielles. Les risques ne se limitent plus au cadre professionnel : ils s’étendent à la sphère privée, pouvant même aller jusqu'à exposer les familles à des tentatives d’intimidation ou de pression.
Plusieurs situations récentes l’ont déjà démontré auprès de différents corps de l’État en uniforme : filatures après des contrôles sensibles, prises de photos à proximité des domiciles, tentatives d’identification via les réseaux sociaux, ou interpellations ciblées lors de déplacements personnels. Ces faits montrent que l’identité d’un agent peut devenir une vulnérabilité exploitable par des individus déterminés à contourner l’action de l’administration.
Face à ces enjeux, l’UNSA Douanes a engagé un travail de fond pour renforcer la protection de l’identité des agents.
Modification des commissions d’emplois
Le syndicat a obtenu le renouvellement des commissions d’emplois (en cours depuis mai 2026), afin que les informations personnelles ne figurent plus au recto des cartes. Désormais, le recto ne comporte principalement que le matricule et le grade de l'agent. Cette évolution limite la diffusion de l’identité des agents dans des documents largement consultés ou transmis.
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Pseudonymisation des procédures
L’UNSA Douanes a également œuvré pour que les noms et prénoms des agents soient remplacés par leur matricule dans les procès‑verbaux. Cette mesure renforce la confidentialité des actes et protège les agents dans les dossiers sensibles.
Toutefois, cette pseudonymisation demeure aujourd’hui soumise à l’autorisation de la hiérarchie. Le syndicat est donc intervenu pour que l’agent n’ait plus à solliciter cette autorisation et puisse décider lui‑même de pseudonymiser ses actes lorsque la situation l’exige. Nous demandons également que cette protection soit étendue à l’ensemble des actes et procédures rendus publics, afin d’assurer une cohérence et une sécurité renforcée.
Protection lors des expositions médiatiques
L’UNSA Douanes porte également plusieurs revendications complémentaires pour les situations d’exposition médiatique :
- l’anonymisation des visages des agents lors des reportages vidéo par un floutage systématique des personnels exposés en dehors des lieux publics ;
- la mise à disposition de foulards, cache‑nez ou équipements adaptés permettant de préserver l’anonymat lors d’opérations publiques médiatisées ou sensibles.
Ces mesures relèvent autant de la sécurité que de la prévention, et visent à garantir que l’identité des agents ne puisse être exploitée par des tiers mal intentionnés. Ainsi, l’agent devra donner explicitement son accord pour apparaître à visage découvert, et non l’inverse comme c’est le cas actuellement.
Vers une protection homogène et durable
Au‑delà des avancées obtenues, plusieurs actions doivent encore être consolidées :
- limiter la mention nominative dans les documents administratifs ou les échanges avec les opérateurs économiques ;
- privilégier des identifiants fonctionnels plutôt que personnels ;
- encadrer strictement la diffusion des noms dans les procédures sensibles ;
- renforcer la sensibilisation aux risques numériques et à la protection des données personnelles ;
- développer des dispositifs d’accompagnement en cas de menace ou de situation à risque.
Ces mesures doivent être harmonisées pour offrir une protection homogène à l’ensemble des agents, quel que soit leur service ou leur mission.
L'UNSA Douanes : un engagement constant pour la protection des agents
La protection de l’identité des douaniers n’est pas un privilège : c’est une nécessité opérationnelle. Dans un environnement où les menaces évoluent rapidement, l’administration doit adapter plus rapidement ses pratiques pour garantir la sécurité de ses agents et la continuité de ses missions. Préserver notre identité, c’est aussi protéger l’État, ses représentants et la capacité de la puissance publique à agir efficacement face aux trafics qui fragilisent la société.