L’indice UNSA du moral des salariés (réalisé par Cluster 17) s’établit à 5,4 sur 10 pour ce mois de septembre 2026. Au-delà de la note, cette nouvelle édition de l'enquête apporte un éclairage puissant et sans équivoque sur la perception des services publics en France et les solutions attendues par les actifs.
Des attentes claires pour redonner des moyens aux services publics
Face au constat de dysfonctionnements répétés, les salariés français pointent en premier lieu les responsabilités politiques et le manque criant de moyens :
- 53 % mettent principalement en cause les dirigeants politiques.
- 48 % ciblent directement le manque de moyens.
Pour redresser la barre et améliorer l'efficacité des services publics, les demandes des salariés sont sans ambiguïté :
- 76 % souhaitent davantage de financements.
- 62 % réclament davantage d'agents sur le terrain.
À l’inverse, les solutions managériales hors-sol ou bureaucratiques, telles que la numérisation à outrance (« la possibilité de tout faire en ligne »), arrivent loin derrière, citées dans seulement 14 % des réponses. De même, le recours au secteur privé est largement rejeté : plus d’un salarié sur deux (59 %) estime que confier les missions au privé n'améliorera pas la situation.
Une urgence salariale et sociale incontestable
Pour l'UNSA, ces chiffres confirmez la nécessité absolue d'investir massivement dans le service public et ses agents.
Les agents publics, tout comme l'ensemble des salariés, subissent de plein fouet la dégradation de leur situation : moins bien rémunérés, ils font face à une érosion continue de leur pouvoir d'achat et à une perte d'attractivité évidente de leurs métiers.
Dans ce contexte, les agents des douanes n'échappent en rien à la dégradation des conditions de travail et en premier lieu salariales. Dès lors, la revalorisation du point d’indice et une véritable reconnaissance indiciaire et salariale demeurent plus que jamais indispensables. Le service public est un bien commun : il est grand temps d'entendre celles et ceux qui le font tourner au quotidien !
(Sondage réalisé du 11 au 13 septembre 2026 sur un échantillon de 1 039 salariés français en activité, représentatifs de la population française active - Indice Moral Archive - UNSA.)